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條款與細則

條款與細則

  1. KOUFUKU好物店,全面採行【單一退貨制度】簡化流程,好讓您更快取得需要的現貨商品。
    如有更換尺寸或是更換款式需求,請重新下單即可,每張單獨立計算,KOUFUKU好物店未受理換貨喔
    在收到的七天猶豫期間內,可以直接向客服人員申請辦理”部份”或”整筆”退貨,
    依據法令,只要仍是全新商品且於七天猶豫期間內申請,店家須協助退回,此退貨運費本身KOUFUKU好物店負擔。
    除非同筆訂單要申請第二次以上退貨,才需要由顧客自行支付運費喔~超過鑑賞期,則很抱歉恕無法受理退貨。
     
  2. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改);
    若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失需另扣除處理費,請留意避免影響您退貨之權益。
    鞋款商品辦理退貨時,鞋盒屬商品配件之一,請勿直接黏貼,一經毀損恕無法受理退貨,煩請另行包裝(包裝紙/紙袋/紙箱)
    一. 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
    二. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。
    三. 退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
    若KOUFUKU好物店確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品,會以貨到付款方式寄還給您(貨到付款金額80元),
    若無法聯繫上,取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算),逾期商品將直接作廢,恕無法退回購物金,還請留意。
     
  3. 無法受理退貨等因素:
    * 商品上有人為的瑕疵
    * 非正常試用,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)
    * 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)
    * 商品已加工,非KOUFUKU好物店商品原樣(如繡花、裁剪、打印…等)
    * 活動贈品未退回。
    * 超過鑑賞期。
    * 7-11退貨便代碼超時
    * 網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋,
    以上恕無法受理退換貨,若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵,則不在此限內。
     
  4. 收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於三日內拍下異常狀況,透過客服  (官方LINE:@fov5618k)  回傳照片(商品照片及訂單明細),聯絡客服人員協助處理。
    【瑕疵定義】:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
    如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常,非屬瑕疵範圍。
     
  5. 如您退貨商品的包裹體積過大,是無法使用7-11退貨便服務!
    (紙箱規格需小於 45cm X 30cm X 30cm 以內,重量小於 5Kg)如高過無法使用退貨便,麻煩直接來信或來電通知客服協助處理。
     
  6. 台灣本島請使用【 7-11退貨便】辦理退貨。離島地區暫不提供【 7-11退貨便 】服務,會員需自行寄回,
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