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退換貨服務

退貨說明

§ KOUFUKU好物店僅提供「只退不換」之服務,買家購買商品可享有7日鑑賞期,於鑑賞期內僅限乙次 ( 不限件數 ) 免退貨運費的服務 ( 免運費是指商品退回KOUFUKU好物店時,您不用負擔任何運費 ) ; 退貨之商品需尚未下水且吊牌完整。若單筆訂單已退貨一次,但在鑑賞期內仍有商品須辦理退貨,需麻煩請自行吸收運費並再七日鑑賞期內寄回。

§ 退貨流程約14個工作天,完成退款後會發信件通知。

§ 請您收到商品後請全數確認後再進行退貨的動作,如需"補退貨"情況要請買家自行寄回(需由買家自行吸收寄回運費)

§ 如訂單有滿額贈品,若退貨後未達滿額贈品資格需將贈品一併退回,如未退回會會扣除贈品金額,贈品補寄寄回需由買家自行負擔運費寄回。

§ KOUFUKU好物店 收到您的商品後會再以MAIL通知您購物金已為您轉入線上帳戶購物金,當您登入會員中心便可確認剩餘多少購物金。

§ 台灣本島僅限使用 「 7 - 11退貨便」 辦理退貨。

§ 離島地區暫不提供 「 7 - 11退貨便」 服務,會員需自行寄回,我們將於收到商品後補貼運費運費補貼上限為70 )

 

     若退貨後導致原訂單金額未達優惠門檻(滿額免郵或各類滿額優惠),將直接從退款中扣除差額,並發簡訊通知您。

     原訂單使用折價券、折扣金額,經退貨後將不予退還。

     瑕疵或寄錯商品】
請於收到商品3日內,將瑕疵細部狀況拍照並來信 koufuku314@gmail.com,以利處理人員建檔和評估。
請於信件內告知下單帳號/姓名/手機號碼/方便收件地址和時間/處理狀況(退貨/換貨),等待兩天未收到回覆,可能有漏信狀況,再請您再次通知。
同筆訂單若有問題,請一併通知。若商品已收回退換後才反應其他商品也有問題。恕賣場無法受理,請買家留意。

     退款方式:

n  退貨流程約14個工作天,完成退款後會發信件通知。退貨後若未達折扣資格(含整筆訂單退貨),須將寄出折扣金扣回。

n  退款僅退購物金,如需退款至私人帳戶,匯款金額將扣除15元手續費,不再另行通知。

注意:

若原訂單消費500元,已達當時活動399之免運資格,

退回商品金額為200元,導致訂單金額未達399免運,

我們將於退款金額中扣除65元運費。
500-200=300

300-65=235  實際退款金額為235

  退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改)
若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失需另扣除處理費,請留意避免影響您退貨之權益。
鞋款商品辦理退貨時,鞋盒屬商品配件之一,請勿直接黏貼,一經毀損恕無法受理退貨,煩請另行包裝(包裝紙/紙袋/紙箱)
組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。
退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
KOUFUKU好物店確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品,會以貨到付款方式寄還給您(貨到付款金額80)
若無法聯繫上,取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算),逾期商品將直接作廢,恕無法退回購物金,還請留意。
 

  無法受理退貨等因素:
商品上有人為的瑕疵
非正常試用,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)
商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)
商品已加工,非KOUFUKU好物店商品原樣(如繡花、裁剪、打印等)
活動贈品未退回。
超過鑑賞期。
* 7-11
退貨便代碼超時
網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋
以上恕無法受理退換貨,若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵,則不在此限內。

 

 


 

7-11退貨便】

請帶著這組代碼和退貨商品於於"兩日內"至全省7-11辦理即可。

 

  1. 登入會員 → 訂單查詢 → 該筆訂單後方出現「辦理退貨」選項(如超過鑑賞期,該選項即消失)。
  2. 勾選您要退貨之商品數量與選擇退貨原因點選退貨方式「7-11退貨便」。
  3. 請先詳閱頁面下方之退貨注意事項,以確保您的權益,再勾選我同意並送出退貨申請。
  4. 退貨資料確認送出 → 取得一組12碼「退貨便代碼」→ 請自備長方紙或破壞袋;包裝完整、上/下方平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為 26cm x 14cm
    材積需小於 45cm x 30cm x 30cm, 最長邊不可大於 45cm,其他兩邊則需小於 30cm、重量小於 5kg ;
    7-11
    有販售專用包材:交貨便寄信紙箱及交貨便寄件專用袋。如另購買7-11提供之紙箱將不負擔該費用。
    7-11
    材積規範請參考 → http://www.7-11.com.tw/service/return.asp
  5. 申請兩日內至7-11 i-Bon操作退貨程序:i-bon首頁 > 代碼輸入 > 輸入服務代碼 > 列印「退貨便服務單」。詳見下方圖示
  6. 請保留收據以茲證明。
  7. 退貨流程約7-10天(含例假日)完成;待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後,將金額加值至您的koufuku好物店線上購物金,
    同時MAIL通知您,您可於收到通知後至會員中心查看購物金。
  8. 購物金無任何使用限制與期限,加值後次筆訂單即可於下次購物時折抵,省去您重新付款的麻煩,增加購物便利性。
  9. 退貨商品如欲退款,務必給予中國信託退款帳號,如另給其他銀行或郵局帳號,會另扣手續費15元。
    自行給錯退款帳號造成匯退手續費15元產生,需自行吸收,款項會於退貨金額內扣除。再請務必留意!.